商城(cheng)App中的(de)(de)(de)用(yong)戶留(liu)存優(you)化(hua)技巧，主要(yao)是(shi)從(cong)提升App的(de)(de)(de)性(xing)能和(he)(he)體驗，提供個(ge)(ge)性(xing)化(hua)和(he)(he)智能化(hua)的(de)(de)(de)服務(wu)，建立用(yong)戶的(de)(de)(de)社區和(he)(he)互(hu)動，激勵用(yong)戶的(de)(de)(de)行(xing)為和(he)(he)忠誠四個(ge)(ge)方(fang)面(mian)，來增加用(yong)戶的(de)(de)(de)滿(man)意度和(he)(he)黏性(xing)，從(cong)而提高用(yong)戶的(de)(de)(de)留(liu)存率(lv)和(he)(he)活躍度，實(shi)現(xian)商城(cheng)App的(de)(de)(de)長期發展和(he)(he)盈利。

  一、提升App的性能和體驗

  用(yong)戶對App的(de)(de)第一印象往往取決于App的(de)(de)性(xing)能和(he)體(ti)驗，如果App加(jia)載(zai)速度慢(man)，操作不(bu)流暢，界面不(bu)美觀，功(gong)能不(bu)完善，用(yong)戶很可能會失(shi)去耐心和(he)興(xing)趣，從而(er)導(dao)致(zhi)流失(shi)。因此(ci)，商城(cheng)App應該不(bu)斷優化App的(de)(de)性(xing)能和(he)體(ti)驗，提高(gao)App的(de)(de)穩定(ding)性(xing)和(he)兼容性(xing)，減少App的(de)(de)崩潰和(he)卡頓，提升App的(de)(de)加(jia)載(zai)速度和(he)響應速度，優化App的(de)(de)界面設計(ji)和(he)交(jiao)互邏輯(ji)，增加(jia)App的(de)(de)功(gong)能和(he)創新(xin)性(xing)，讓用(yong)戶感受到App的(de)(de)專(zhuan)業和(he)優質。

  二(er)、提供個性化和智能(neng)化的服(fu)務

  用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求和(he)(he)(he)喜好是多樣化(hua)和(he)(he)(he)個性化(hua)的(de)(de)(de)(de)，如(ru)果商城App能夠(gou)根(gen)據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)行為和(he)(he)(he)偏好，提(ti)供個性化(hua)和(he)(he)(he)智(zhi)能化(hua)的(de)(de)(de)(de)服務，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)會感(gan)受到App的(de)(de)(de)(de)貼(tie)心和(he)(he)(he)專屬，從而增加用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任(ren)和(he)(he)(he)忠(zhong)誠。例如(ru)，商城App可以根(gen)據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)瀏覽和(he)(he)(he)購(gou)買記錄，推薦(jian)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)商品和(he)(he)(he)優惠(hui)活動(dong)，或(huo)者根(gen)據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)和(he)(he)(he)時間，提(ti)供用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)附近的(de)(de)(de)(de)商家(jia)和(he)(he)(he)服務，或(huo)者根(gen)據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)反饋和(he)(he)(he)評價，改進用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)購(gou)物和(he)(he)(he)售后體驗，等等。

  三、建立用戶的社(she)區和互動

  用(yong)(yong)(yong)戶不(bu)僅是商(shang)(shang)城App的(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)，也是商(shang)(shang)城App的(de)(de)(de)(de)內容創(chuang)造者(zhe)和(he)(he)(he)(he)傳播者(zhe)，如(ru)果商(shang)(shang)城App能(neng)(neng)(neng)夠建立用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)社區和(he)(he)(he)(he)互動，用(yong)(yong)(yong)戶會(hui)感受到App的(de)(de)(de)(de)活躍和(he)(he)(he)(he)有趣，從而增(zeng)加用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)參與和(he)(he)(he)(he)分享(xiang)(xiang)。例(li)如(ru)，商(shang)(shang)城App可以(yi)(yi)(yi)(yi)設(she)置用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)評論和(he)(he)(he)(he)評分功能(neng)(neng)(neng)，讓(rang)(rang)用(yong)(yong)(yong)戶可以(yi)(yi)(yi)(yi)對(dui)商(shang)(shang)品和(he)(he)(he)(he)服務進行評價和(he)(he)(he)(he)反饋，也可以(yi)(yi)(yi)(yi)查(cha)看其他(ta)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)評價和(he)(he)(he)(he)反饋，或(huo)者(zhe)商(shang)(shang)城App可以(yi)(yi)(yi)(yi)設(she)置用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)曬單(dan)和(he)(he)(he)(he)分享(xiang)(xiang)功能(neng)(neng)(neng)，讓(rang)(rang)用(yong)(yong)(yong)戶可以(yi)(yi)(yi)(yi)展示自(zi)己的(de)(de)(de)(de)購物成果和(he)(he)(he)(he)心(xin)得(de)(de)，也可以(yi)(yi)(yi)(yi)瀏覽其他(ta)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)購物成果和(he)(he)(he)(he)心(xin)得(de)(de)，或(huo)者(zhe)商(shang)(shang)城App可以(yi)(yi)(yi)(yi)設(she)置用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)問(wen)答(da)和(he)(he)(he)(he)咨詢功能(neng)(neng)(neng)，讓(rang)(rang)用(yong)(yong)(yong)戶可以(yi)(yi)(yi)(yi)提(ti)出自(zi)己的(de)(de)(de)(de)疑問(wen)和(he)(he)(he)(he)需求，也可以(yi)(yi)(yi)(yi)回(hui)答(da)和(he)(he)(he)(he)解答(da)其他(ta)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)疑問(wen)和(he)(he)(he)(he)需求，等(deng)等(deng)。

  四(si)、激勵用戶(hu)的(de)行為和忠(zhong)誠

  用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)行為(wei)和(he)(he)(he)(he)忠誠是商(shang)城(cheng)(cheng)App的(de)核(he)心價值，如果商(shang)城(cheng)(cheng)App能(neng)(neng)夠激勵用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)行為(wei)和(he)(he)(he)(he)忠誠，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)會(hui)(hui)感受到App的(de)獎(jiang)勵和(he)(he)(he)(he)認可(ke)(ke)(ke)，從而增加(jia)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)消費和(he)(he)(he)(he)推(tui)薦(jian)。例如，商(shang)城(cheng)(cheng)App可(ke)(ke)(ke)以設置(zhi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)積(ji)分(fen)和(he)(he)(he)(he)優惠券功(gong)能(neng)(neng)，讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)(ke)以通過(guo)瀏覽，購買(mai)，評價，分(fen)享(xiang)等(deng)(deng)(deng)(deng)行為(wei)，獲得(de)積(ji)分(fen)和(he)(he)(he)(he)優惠券，也可(ke)(ke)(ke)以使用(yong)(yong)(yong)積(ji)分(fen)和(he)(he)(he)(he)優惠券，享(xiang)受更多(duo)的(de)折扣(kou)和(he)(he)(he)(he)福利，或者商(shang)城(cheng)(cheng)App可(ke)(ke)(ke)以設置(zhi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)會(hui)(hui)員(yuan)和(he)(he)(he)(he)等(deng)(deng)(deng)(deng)級功(gong)能(neng)(neng)，讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)(ke)以通過(guo)消費，推(tui)薦(jian)，活躍等(deng)(deng)(deng)(deng)行為(wei)，提升自(zi)己的(de)會(hui)(hui)員(yuan)和(he)(he)(he)(he)等(deng)(deng)(deng)(deng)級，也可(ke)(ke)(ke)以根據自(zi)己的(de)會(hui)(hui)員(yuan)和(he)(he)(he)(he)等(deng)(deng)(deng)(deng)級，享(xiang)受更多(duo)的(de)特權和(he)(he)(he)(he)服(fu)務，或者商(shang)城(cheng)(cheng)App可(ke)(ke)(ke)以設置(zhi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)抽獎(jiang)和(he)(he)(he)(he)活動功(gong)能(neng)(neng)，讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)(ke)以通過(guo)參與，邀請，關(guan)注等(deng)(deng)(deng)(deng)行為(wei)，參與抽獎(jiang)和(he)(he)(he)(he)活動，也可(ke)(ke)(ke)以贏取更多(duo)的(de)獎(jiang)品(pin)和(he)(he)(he)(he)驚喜，等(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)。