微(wei)信公(gong)眾(zhong)號是一種非(fei)常流行的(de)社交媒體平臺(tai)，可以讓用戶(hu)和品(pin)牌進(jin)行互(hu)動和溝通。但是，要想在微(wei)信公(gong)眾(zhong)號上獲(huo)得用戶(hu)的(de)持續(xu)關注(zhu)，就(jiu)需要運(yun)(yun)用一些(xie)用戶(hu)留(liu)存的(de)秘(mi)籍。本(ben)文(wen)將介紹一些(xie)微(wei)信公(gong)眾(zhong)號運(yun)(yun)營中(zhong)的(de)用戶(hu)留(liu)存秘(mi)籍，幫助你提高(gao)用戶(hu)的(de)忠誠度和活躍度。

  用戶留存秘籍(ji)一：定期(qi)發布高(gao)質量的內容

  內容是(shi)微(wei)信公眾(zhong)號(hao)的(de)核心，也是(shi)吸引和(he)留住用戶(hu)的(de)最重要的(de)因素。因此(ci)，要想提高用戶(hu)留存，就需要定期發(fa)布高質量的(de)內容，滿足用戶(hu)的(de)需求(qiu)和(he)興趣。高質量的(de)內容應該具備以下特點：

  1.有(you)價值：內(nei)容要(yao)能夠為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供有(you)用(yong)的信息、知識、技巧(qiao)、娛樂等(deng)，讓(rang)用(yong)戶(hu)感覺收(shou)獲和滿足。

  2.有(you)創意：內(nei)容要能(neng)夠展現出(chu)自己的特色和風格，避免千篇一(yi)律和雷同，讓用戶感覺(jue)新鮮(xian)和驚喜。

  3.有(you)互動：內容要能夠引發(fa)用戶的參與和(he)反饋，通過評論、投票(piao)、抽(chou)獎(jiang)、問(wen)答等方(fang)式，增(zeng)加用戶的粘性和(he)歸(gui)屬(shu)感。

  用戶留(liu)存秘籍(ji)二：合理設置(zhi)推(tui)送(song)頻率和時間

  推(tui)(tui)送(song)頻(pin)率(lv)和時(shi)間(jian)是影響用戶(hu)留存的另一(yi)個重要的因(yin)素。如(ru)果(guo)推(tui)(tui)送(song)頻(pin)率(lv)過高(gao)，可(ke)能會讓用戶(hu)感覺(jue)煩擾(rao)和厭煩，導致取(qu)關或(huo)屏蔽。如(ru)果(guo)推(tui)(tui)送(song)頻(pin)率(lv)過低，可(ke)能會讓用戶(hu)感覺(jue)冷落和遺忘，導致流失或(huo)忽視(shi)。因(yin)此，要想提高(gao)用戶(hu)留存，就需要合理設置推(tui)(tui)送(song)頻(pin)率(lv)和時(shi)間(jian)，平衡用戶(hu)的期待(dai)和接受(shou)度。推(tui)(tui)送(song)頻(pin)率(lv)和時(shi)間(jian)應該根據以下原則來確定：

  1.根據內(nei)容(rong)類(lei)(lei)型和質(zhi)量(liang)：不(bu)同類(lei)(lei)型的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)有不(bu)同的(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)送(song)頻(pin)(pin)率(lv)和時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)適(shi)宜度，例(li)如，新聞類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)需要(yao)及時(shi)推(tui)(tui)送(song)，而(er)教育(yu)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)可以適(shi)當推(tui)(tui)遲。同時(shi)，內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)也會影響用戶的(de)(de)(de)(de)容(rong)忍(ren)度，高質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)可以適(shi)當增加推(tui)(tui)送(song)頻(pin)(pin)率(lv)，而(er)低質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)應(ying)該減少推(tui)(tui)送(song)頻(pin)(pin)率(lv)。

  2.根(gen)據(ju)用戶(hu)習慣(guan)和(he)偏(pian)好：不同(tong)用戶(hu)有(you)不同(tong)的(de)閱(yue)(yue)讀習慣(guan)和(he)偏(pian)好，例如，有(you)些用戶(hu)喜歡在(zai)(zai)早(zao)上(shang)閱(yue)(yue)讀，而有(you)些用戶(hu)喜歡在(zai)(zai)晚(wan)上(shang)閱(yue)(yue)讀。因(yin)此(ci)，要想(xiang)提高用戶(hu)留存，就需要了解用戶(hu)的(de)習慣(guan)和(he)偏(pian)好，通過數據(ju)分(fen)析和(he)用戶(hu)調研，找出(chu)最(zui)(zui)佳的(de)推(tui)送時間段，讓用戶(hu)在(zai)(zai)最(zui)(zui)合(he)適的(de)時候收到內(nei)容。

   用(yong)戶留存秘(mi)籍(ji)三：建立用(yong)戶社群和口碑

  用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)社群(qun)和(he)(he)(he)口碑(bei)是(shi)提高用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)留存的另一個有(you)效(xiao)的途徑。通過(guo)建(jian)立用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)社群(qun)，可以讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)(he)公眾號(hao)之(zhi)間，以及用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)間，形成(cheng)更緊密的聯系和(he)(he)(he)互動(dong)，增加用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的忠誠度(du)和(he)(he)(he)活躍度(du)。通過(guo)建(jian)立用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)口碑(bei)，可以讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)成(cheng)為公眾號(hao)的推廣者(zhe)和(he)(he)(he)傳播者(zhe)，為公眾號(hao)帶來(lai)更多的新用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)(he)流(liu)量(liang)，擴(kuo)大公眾號(hao)的影響(xiang)力和(he)(he)(he)知(zhi)名度(du)。建(jian)立用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)社群(qun)和(he)(he)(he)口碑(bei)的方法有(you)以下幾種：

  1.利(li)用(yong)(yong)微(wei)信群和小(xiao)程(cheng)序：微(wei)信群和小(xiao)程(cheng)序是微(wei)信公(gong)眾號(hao)的延伸和補充，可以讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)在更(geng)私密和便捷的環(huan)境中，進行更(geng)多的交流和互動。公(gong)眾號(hao)可以利(li)用(yong)(yong)微(wei)信群和小(xiao)程(cheng)序，創建專(zhuan)屬(shu)的用(yong)(yong)戶(hu)社(she)群，提供更(geng)多的服務和福(fu)利(li)，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)感(gan)受(shou)到(dao)更(geng)多的關(guan)注和價值。

  2.利用用戶(hu)(hu)(hu)評價(jia)和(he)分享(xiang)：用戶(hu)(hu)(hu)評價(jia)和(he)分享(xiang)是(shi)用戶(hu)(hu)(hu)口碑的重要體現，可以(yi)(yi)讓(rang)用戶(hu)(hu)(hu)對(dui)公眾(zhong)號(hao)(hao)的內(nei)容和(he)服(fu)務(wu)進行反饋和(he)評價(jia)，也可以(yi)(yi)讓(rang)用戶(hu)(hu)(hu)將(jiang)公眾(zhong)號(hao)(hao)的內(nei)容和(he)服(fu)務(wu)推薦給其他人，從(cong)而提(ti)高公眾(zhong)號(hao)(hao)的信譽和(he)知名度。公眾(zhong)號(hao)(hao)可以(yi)(yi)利用用戶(hu)(hu)(hu)評價(jia)和(he)分享(xiang)，鼓勵(li)和(he)獎(jiang)勵(li)用戶(hu)(hu)(hu)的正面評價(jia)和(he)積極(ji)分享(xiang)，讓(rang)用戶(hu)(hu)(hu)成為公眾(zhong)號(hao)(hao)的忠(zhong)實粉(fen)絲和(he)自發推廣者。

  微信(xin)公眾(zhong)號(hao)運營中的(de)用(yong)戶(hu)留(liu)存秘(mi)籍(ji)，主要(yao)包(bao)括(kuo)定期發布高(gao)(gao)質(zhi)量的(de)內容，合理設置推送頻率和(he)時間，以(yi)及建(jian)立用(yong)戶(hu)社群(qun)和(he)口碑。通(tong)過運用(yong)這些秘(mi)籍(ji)，可以(yi)讓用(yong)戶(hu)對公眾(zhong)號(hao)產(chan)生更強(qiang)的(de)興趣和(he)信(xin)任，從而提高(gao)(gao)用(yong)戶(hu)的(de)留(liu)存率和(he)轉(zhuan)化率，實現公眾(zhong)號(hao)的(de)長期發展(zhan)和(he)成功。